1. Конституция Республики Беларусь.

2. Закон Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» 

3. Директива Президента Республики Беларусь от 27.12.2006 № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» 

4. Указ Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» 

5. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23.07.2012 № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц» 

6. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 12.11.2025 г. № 635 «О вопросах, связанных с рассмотрением обращений граждан и юридических лиц»

7. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30.12.2022 № 986 «О системе учета и обработки обращений»