О предприятии
Структура
История предприятия
Система менеджмента качества
Противодействие коррупции
Общественные организации
Политика в отношении персональных данных
Продукция и услуги
Производство
REACH
Услуги
Аттестаты аккредитации
Инвестиционные проекты
Перечень продукции с длительным сроком хранения по сниженным ценам для реализации
Партнёрство
Поставщикам
Пресс-центр
Новости
Награды и достижения
Наследие
Единый день информирования
СМИ о нас
Год мира и созидания
Охрана труда и экология
Политика в области качества, ОТ и ПБ
Охрана окружающей среды
Энергосбережение
Гражданам
Обращения граждан
Вакансии
Сведения об административных процедурах
Контакты
Администрация
Обратная связь
Реквизиты
Карта проезда
☰
РУС
EN
Главная
Главная
Гражданам
Нормативные документы по вопросам организации работы с гражданами и юридическими лицами
Конституция Республики Беларусь
Закон Республики Беларусь от 18.07.2011 №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»
Директива Президента Республики Беларусь от 27.12.2006 № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения»
Указ Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16.03.2005 № 285 «О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений и внесении изменений и дополнения в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь»
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23.07.2012 № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц»
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 05.11.2015 № 922 «О порядке расчета расходов, понесенных организациями, индивидуальными предпринимателями в связи с рассмотрением систематически направляемых необоснованных обращений, а также обращений, содержащих заведомо ложные сведения.
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30.12.2011 № 1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей»
Обращения граждан:
Электронное обращение
Горячая линия
Прямые телефонные линии
О порядке рассмотрения обращений граждан и юридических лиц
Личный приём граждан
Требования, предъявляемые к обращениям граждан и юридических лиц
Нормативные документы по вопросам организации работы с гражданами и юридическими лицами